쉽고 편하게 접하는 CS오디오, CS E-poster 콘텐츠
손쉽게 운영 가능하고 가볍게 학습 가능한 CS콘텐츠입니다.
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CS오디오와 E-Poster 구성으로, 시청각적인 학습을 동시에 진행합니다.
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사내 방송으로, 큰 노력 없이 전 직원과 조직의 핵심 가치를 공유합니다.
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E-Poster는 인트라넷, 커뮤니티 채널에 게시하거나 출력하여 게시하는 등 조직 상황에 맞춰 사용합니다.
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CS마인드, CS 케이스 스터디, 커뮤니케이션 스킬, 조직 내 소통, 휴식과 리프레시 등 다양한 콘텐츠를 보유중입니다.
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매 주, 매 월, 연간에 걸친 주기적인 콘텐츠 연재로 꾸준하게 CS마인드를 환기합니다.
콘텐츠 형태와 구성
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전문 성우의 목소리로 실감나는 인사이트를 전달하는 비즈레시피 "오디오”
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모니터 속 팝업으로, 인쇄된 포스터 형식으로 한눈에 즐기는 비즈레시피 "E-poster”
콘텐츠 운영 방안
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전 직원을 대상으로 운영 가능합니다.
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온라인/인트라넷 게시판 혹은 오프라인 게시판에 게재합니다.
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조직 분위기 형성 목적으로 회람 및 조회
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모니터링, CS역량교육 이후 후속 교육으로 콘텐츠 제공
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조직문화 환기를 위한 자료 전파 등의 방법으로 활용 가능합니다.
다양한 콘텐츠 키워드
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CS마인드_소통/공감/경청/배려
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CS마인드_창조/변화/혁신/도전
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CS마인드_신뢰/믿음/성실/협력
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CS마인드_긍정/희망/감사/나눔
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커뮤니케이션 스킬_고객응대 소통
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커뮤니케이션 스킬_조직 내 소통
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커뮤니케이션 스킬_개인 성장 스킬
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기업, 캠페인 CS사례
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격려/휴식/리프레시
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시즌성 주제/트렌드
